Paiement | Temps L

Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Cliquez pour consulter nos modes de paiement

Puis-je utiliser un avoir si je commande par internet?

Si votre compte client est bénéficiaire d’un avoir, celui-ci s’affichera sur la page paiement lors du passage de votre commande. Vous pourrez choisir de l’utiliser pour payer votre commande.

Si le montant de votre avoir est supérieur à votre commande, un nouvel avoir du montant de la différence sera affiché dans votre compte client.

Cliquez ici pour consulter votre compte client et voir vos avoirs disponibles (l’identification à votre compte est nécessaire).

Comment obtenir le remboursement d'un avoir ?

Pour obtenir le remboursement d’un avoir, contactez notre service clientèle par téléphone au 0900 500 00* De 8H à 20H du lundi au samedi De 9H à 13H le dimanche.

Ou envoyez votre demande par courrier à Temps L, Boite postale 20100 7700 Mouscron, en précisant votre numéro de client et vos coordonnées complètes.

Quelles sont les garanties de sécurité pour le paiement en ligne ?

Cliquez pour consulter notre explication du paiement sécurisé.

Mon paiement a été débité, mais je n’ai pas reçu ma commande

Pour savoir où en est votre commande, connectez-vous à votre compte client et accédez à vos commandes. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre votre colis ».

J’ai reçu un courrier concernant une anomalie avec ma carte bancaire, ma commande est mise en attente. Que dois-je faire ?

Pour nous permettre de valider votre commande et expédier votre colis dans les plus brefs délais, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au 0900 500 00* De 8H à 20H du lundi au samedi De 9H à 13H le dimanche.

Je souhaite modifier mon mode de paiement

Si votre commande n’est pas encore traitée, il vous est possible de la modifier.
Pour cela, contactez notre service clientèle par téléphone au 0900 500 00* De 8H à 20H du lundi au samedi De 9H à 13H le dimanche.