Passer une commande - Aide

Comment passer une commande ?

Vous pouvez commander en toute sécurité par internet, par téléphone, par fax ou par courrier :

- Sur le site https://www.tempsl.be,

• Choisissez vos produits en utilisant la commande rapide (en haut, sous le panier), ou en naviguant dans les différentes rubriques en haut du site, ou encore en saisissant son nom ou sa référence dans la zone « Rechercher un article ou une référence».

• Ajoutez-les au panier. Connectez-vous à votre compte client, ou créez-en un.

• Puis choisissez votre mode de livraison, votre mode de paiement, n’oubliez pas de cocher la case « je confirme avoir pris connaissance des conditions générales de vente » et cliquez sur « je valide ma commande ».

- Par téléphone au 0900 500 00* De 8H à 20H du lundi au samedi De 9H à 13H le dimanche.
Un conseiller sera à votre disposition pour enregistrer votre commande.

- Par courrier, en nous envoyant votre bon de commande complété, accompagné de votre règlement à l’adresse : Temps L, Boite postale 20100 7700 Mouscron,

- Par fax, envoyez nous votre bon de commande au : 0900 500 02*

Où trouver le code cadeau ?

Votre code cadeau à 4 chiffres se trouve sur votre bon de commande reçu par courrier en dessous de votre adresse, ou au dos de votre catalogue.
Si vous n'avez pas reçu de catalogue, vous pouvez utiliser le code cadeau du mois.
En ce moment, le code est : 94W1

Puis-je bénéficier sur Internet d'une offre reçue par courrier ?

Bien sûr, toutes les offres reçues par courrier sont valables sur internet !
Dans votre panier, saisissez le code cadeau à 4 caractères qui se trouve sur votre bon de commande reçu par courrier (en dessous de votre adresse), ou au dos de votre catalogue.

Pour les offres promotionnelles du type « 2 achetés, 1 gratuit », vous devez contacter notre service clientèle par téléphone au 0900 500 00*

Puis-je utiliser un avoir si je commande par internet?

Si votre compte client est bénéficiaire d’un avoir, celui-ci s’affichera sur la page paiement lors du passage de votre commande. Vous pourrez choisir de l’utiliser pour payer votre commande.

Si le montant de votre avoir est supérieur à votre commande, un nouvel avoir du montant de la différence sera affiché dans votre compte client.

Cliquez ici pour consulter votre compte client et voir vos avoirs disponibles (l’identification à votre compte est nécessaire).

Quels sont les frais facturés avec ma commande ?

Pour connaitre les différentes options de livraison et les frais correspondants, consultez notre page livraison.

Autre question...

Nous vous invitons à consulter notre rubrique Questions fréquentes.
Vous y trouverez sûrement la réponse à votre question.

Ou accédez à notre formulaire de contact.

Si vous souhaitez suivre une commande en cours, consultez le suivi de commande dans votre compte client
(l’identification à votre compte est nécessaire).